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中国消费者报上海讯(记者刘浩)3月11日,枫桥经验记者从上海市静安区市场监管局获悉,发展该局联合北站街道统筹协调各方资源,代上+多调解探索创设“X+1”多元化联合调解机制,海静即由市场所、安探派出所、索创设司法所、元化律师事务所、联合商场方共同参与的机制自治共治模式,并于近日成立静安区“伟炜道来”多元化消费纠纷调解工作室暨消保共治联盟,枫桥经验着力解决当前消费领域的发展突出问题。
调解工作室取名“伟炜道来”有两层涵义,代上+多调解一是海静指细心倾听消费者慢慢道出他们的具体诉求,二是安探源自静安区市场监管局北站市场所的两名监管干部杨忠伟、何佳炜的索创设名字,同时他们也是调解工作室的调解员之一。调解员们将不断发挥自身的专业能力,积极化解纠纷,为消费者争取合法权益,不断优化营商环境。
记者了解到,消保共治联盟由北站市场所、北站司法所、北站派出所、上海市恒业律师事务所、静安大悦城组成。多元化消费纠纷调解工作室将依托消保共治联盟,打造一支“知政策、懂法律、通心理”的消费调解工作队伍,以实际行动打通消费维权的“最后一公里”,实现“消费纠纷不出商圈”,持续为消费者合法权益保驾护航。
据悉,下一步,静安区市场监管局将坚持发展新时代“枫桥经验”,着力完善社会矛盾纠纷多元调解机制,以消保共治联盟的成立为契机,借助调解工作室这一平台,努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,不断拓宽消费维权工作的广度和深度,为消费者带去更多温度。
责任编辑:张林保随机阅读
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