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节日维权不打烊 江苏昆山发布春节期间消费投诉情况

发帖时间:2024-12-23 11:34:16

中国消费者报南京讯(记者薛庆元)元宵将至,节日节期间消虎年春节假期已经接近尾声。维权春节期间,不打布春江苏省昆山市12345和12315等各类平台共受理消费者各类咨询、烊江投诉、苏昆山发诉情举报等诉求265件,费投其中求助咨询124件,节日节期间消投诉举报141件,维权主要集中在食品安全和产品质量等领域,不打布春投诉举报量较去年同期增加5%,烊江均做到迅速响应,苏昆山发诉情调处到位。费投

数据显示,节日节期间消春节期间各类消费需求旺盛,维权节日市场秩序总体良好,不打布春未发生群体性消费投诉事件,未产生重大消费舆情。从投诉数据来看,主要涉及预付卡支付、商品类问题、订餐服务等。

预付卡支付是消费投诉重点。受疫情影响,不少市民选择就地过年,部分消费者反映因经营者春节关门歇业,部分商业服务项目(美容、健身、洗车)等预付卡无法正常使用,需要现金支付。

商品类问题集中在手机及附件、鞋帽质量和服装尺寸问题,商家对待消费者的投诉缺乏及时了解,导致部分消费者诉求未得到及时满足,产生不满情绪。

此外,节日期间,该局持续推进线下购物无理由退货工作,畅通消费维权渠道,妥善处置昆山市无理由退货平台接到的退货申请;各商业综合体服务站共退货23笔,金额34917元,主要涉及服装鞋帽以及电子产品和超市类小商品。

责任编辑:赵英男

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